“ El mayor problema de la comunicación es la ilusión de que ha tenido lugar ”
- George Bernard Shaw
Cuando Hablar no Basta: El Poder de la Comunicación Que Une Equipos
¿Alguna vez has salido de una reunión con la sensación de que todos hablaban… pero nadie se entendía de verdad? Quizá las palabras estaban ahí, las frases eran correctas, incluso educadas, pero algo fallaba. Los gestos, los silencios, las miradas esquivas o las respuestas automáticas decían mucho más que el discurso oficial. Y al final del día, los errores se repetían, los malentendidos crecían y la frustración se instalaba silenciosamente en el equipo.
La comunicación es uno de esos conceptos que damos por hecho. Pensamos que, porque hablamos todos los días, ya sabemos comunicarnos. Sin embargo, en el entorno laboral -y especialmente en los equipos- comunicarse no es solo intercambiar información. Es construir confianza, generar seguridad psicológica, sentirse escuchado y saber expresar lo que uno piensa sin miedo. Cuando esto no ocurre, aparecen los conflictos, los reproches no dichos, los plazos que no se cumplen y la sensación de que cada uno va por su lado.
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